AYUDA para titulares de cuentas comerciales

AYUDA para clientes comerciales de VIRALBY

I. Información general .

¿Qué es VIRALBY? .

VIRALBY es una plataforma para aumentar rápidamente tus ventas. Los usuarios realizan tareas de marketing sencillas (como crear y publicar reseñas, publicaciones e historias sobre tu empresa), ganan VIBY y los canjean por beneficios reales de tu marca. Es una herramienta eficaz y práctica para crear y lanzar campañas de interacción con los usuarios para promocionar tu negocio, crear y distribuir contenido relevante e impulsar el boca a boca y las recomendaciones del público. La plataforma te permite maximizar el potencial promocional de tu audiencia con una lógica e interfaz claras, motivación eficaz, rutinas automatizadas y análisis transparentes.


¿Cómo funciona la plataforma en general?

  1. Crea tareas de marketing para los usuarios (utilizando plantillas o desde cero).

  2. Los usuarios las realizan: publican publicaciones, graban vídeos, escriben reseñas, etc.

  3. Envían enlaces o capturas de pantalla de su trabajo como confirmación: usted o la IA verifican la finalización.

  4. Por tareas de alta calidad, los usuarios reciben una recompensa denominada en la moneda de la plataforma, VIBY.

  5. Los usuarios gastan VIBY que ganan en sus beneficios: descuentos, tarjetas de regalo, productos y bonos.

  6. Obtendrás oleadas de contenido orgánico, tráfico y menciones, y todo escala.


¿En qué se diferencia VIRALBY de los programas de referencia tradicionales?

  • Fomenta acciones específicas del usuario que usted describe , en lugar de “invitaciones” abstractas con resultados impredecibles.

  • El usuario recibe una recompensa instantánea ; no tiene que esperar a que alguien compre algo. Esto motiva a los usuarios a participar regularmente.

  • Mucho más flexible y comprensible : formulas lo que el usuario necesita hacer y cuáles son los requisitos.


¿Para quién es adecuada la plataforma?

  • Tiendas online (Shopify, WooCommerce, Amazon, Etsy, etc.)

  • Aplicaciones (especialmente las de suscripción o freemium)

  • Turismo, eLearning, fintech, negocios locales

  • Marcas que buscan aumentar su presencia o reseñas en las redes sociales


II. Entidades básicas y lógica

¿Qué es Workspace?

Este espacio de trabajo permite gestionar campañas promocionales y tareas de marketing relacionadas con la promoción de una unidad de negocio específica con su propio sitio web. Todas las tareas, campañas, usuarios y puntos se gestionan desde este espacio de trabajo.


¿Qué es Campaña?

Una campaña es un conjunto de tareas y beneficios unidos por un objetivo común (por ejemplo, una promoción, un lanzamiento local o la difusión de contenido en un mercado específico). Dentro de un mismo espacio de trabajo, puedes crear múltiples campañas con diferentes objetivos, formatos y públicos. Puedes lanzar:

  • Campaña principal : visible para todos, siempre activa

  • Campañas cronometradas : con fechas de inicio y finalización

  • Las campañas dirigidas son visibles y accesibles solo para usuarios con un código de acceso especial.


¿Qué es una tarea?

Esta es una acción específica que debe realizar el usuario: dejar una reseña, hacer una publicación, grabar un video, etc. Cada tarea incluye:

  • Título y descripción

  • Plataforma (por ejemplo, Facebook, Instagram, Reddit)

  • Tipo de contenido (artículo, comentario, historia, foto, etc.)

  • Requisitos (cantidad de palabras, palabras clave, disponibilidad de enlaces, etc.)

  • Instrucciones y consejos para completar la tarea.

  • El valor de la tarea expresado en VIBY (asignados por el creador de la tarea)


¿Qué es el beneficio?

Esta es una recompensa que los usuarios pueden recibir al canjear los puntos ganados. Tipos de beneficios disponibles:

  • Cupón de descuento (%)

  • Tarjeta de regalo (monto fijo)

  • Envío gratis

  • Cualquiera de sus productos, servicios o bonos (Artículo)


¿Qué son VIBY?

VIBY son la moneda interna de la plataforma. Determinan el valor de las tareas y los beneficios. Como marca, otorgas puntos a los usuarios por las tareas completadas. Al completar tus tareas, los usuarios ganan puntos y los gastan en tus beneficios. Todos se benefician y todos están contentos.


III. Creación y gestión de campañas

¿Cómo crear una campaña?

Al crear un espacio de trabajo en VIRALBY, se obtiene automáticamente una campaña principal , que está activa indefinidamente y disponible para todos los usuarios. También puedes crear campañas adicionales manualmente:

  • Nombra la campaña

  • Seleccione un formato (perpetuo, programado, acceso limitado)

  • Agregar tareas y beneficios

  • Define reglas de acceso para tu campaña para los usuarios (campaña dirigida o pública)


¿Qué tipos de campañas existen?

Tipo de campaña

Descripción

Acceso

Principal

Siempre funciona de forma predeterminada.

Disponible para todos.

Temporario

Promoción temporal (lanzamiento de producto, venta, etc.)

Según lo previsto.

Dirigido

Campaña para un público específico.

Acceso mediante Código de Acceso.


¿Qué es un código de acceso de campaña y por qué es necesario?

  • Si en


¿Cómo puedo restringir el acceso a una campaña?

Puedes hacer una campaña:

  • Público : será visible y accesible para todos tus usuarios. Cualquiera puede registrarse y hacerse miembro libremente.

  • Dirigido : solo estará disponible para los usuarios que introduzcan un código de acceso especial. Este código se genera al crear una campaña dirigida y solo se puede asignar a los usuarios de tu grupo objetivo para esa campaña. Esto resulta útil si ejecutas una tarea dirigida a un público limitado (por ejemplo, por región, canal de socio o entre tus propios clientes).


¿Cómo configurar el timing?

En el asistente de configuración de campaña puedes:

  • Establezca una fecha de inicio y finalización (o deje la campaña indefinida)

  • Ocultar automáticamente la campaña al finalizar


¿Es posible ejecutar varias campañas en paralelo?

Sí, un espacio de trabajo puede contener:

  • 1 campaña principal (permanente)

  • Y un número ilimitado de campañas adicionales permanentes, temporales, públicas y dirigidas. Esto proporciona flexibilidad: por ejemplo, puede promocionar simultáneamente el producto A en USA y el producto B en Europa con diferentes conjuntos de tareas y recompensas. También puede crear campañas independientes para diferentes grupos de usuarios lingüísticos o para promocionar diferentes marcas o productos.

IV. Tareas

¿Qué es una tarea?

Una tarea es una acción específica que un usuario debe completar: escribir una reseña, publicar una publicación, grabar un video, crear una historia, publicar un comentario, etc. Por completar la tarea (después de la verificación), el usuario recibe puntos, que luego puede canjear por beneficios.


¿Qué tipos de tareas existen?

Las tareas varían según el tipo de contenido o actividad y la plataforma:

Tipo de contenido

Ejemplos de sitios

Revisión/Comentario

Trustpilot, Google Maps, Reddit, Quora

Publicaciones / Historias

Instagram, Facebook, TikTok

Vídeos / Cortometrajes

YouTube, TikTok

Contenido de la foto

Instagram, Pinterest

Artículos / Reseñas

Medio, Substack, Tumblr

Los tipos de contenido de la tarea se sincronizan automáticamente con las capacidades de la plataforma seleccionada.


¿Cómo crear una tarea manualmente?

Puede crear una tarea a través de un asistente especial en unos pocos pasos:

  1. Seleccione el tipo de tarea y la plataforma

  2. Escribe el Título de la tarea y una Descripción de su esencia

  3. Definir requisitos cuantitativos y cualitativos

  4. Añadir consejos y recomendaciones para los artistas

  5. Establezca el monto de la recompensa por completar la tarea (VIBY)


¿Cómo funciona el asistente de tareas?

El asistente simplifica la creación de tareas:

  • Elige una plataforma y tipo de acción

  • El sistema sugiere requisitos relevantes para la tarea.

  • Tú estableces los parámetros (por ejemplo: “comentar al menos 50 palabras”, “mencionar la marca XXX”, “obtener al menos 10 me gusta”)

  • Toda la estructura se genera automáticamente, lo que simplifica tanto la creación como la verificación.


¿Es posible generar tareas automáticamente?

Sí. Puedes completar un breve cuestionario sobre tu negocio y los objetivos de tu campaña . El asistente de IA generará cinco tareas predefinidas:

  • Con el tipo de contenido adecuado

  • Con una plataforma relevante

  • Con requisitos preseleccionados

  • Con precio e instrucciones correctas


¿Cuáles son los requisitos de la tarea?

Estas son las condiciones que debe cumplir el contenido publicado. Por ejemplo:

  • Debe tener al menos 50 palabras.

  • Menciona la marca “YourBrand” en el texto

  • Añade el hashtag #BestCookie

  • La publicación debe recibir al menos 10 me gusta.

Los requisitos pueden ser:

  • Seleccione del catálogo de requisitos estándar

  • Agregue su requisito único


¿Qué son las instrucciones?

Las instrucciones son consejos para el intérprete para ayudarlo a comprender mejor:

  • ¿Qué estilo y sobre qué exactamente debería escribir?

  • Cómo completar tu tarea más rápido y más fácilmente

  • ¿Cuál es la mejor manera de formatear una publicación o un vídeo?

  • ¿Qué es mejor evitar al realizar una tarea?

Por ejemplo: “Escribe de forma amigable, imagina que se lo estás recomendando a un amigo”, “Puedes bromear sobre el sabor o la forma inusual”.


¿Cómo se determina el costo de una tarea?

Tú determinas la cantidad de puntos que recibirá el usuario por completar la tarea. Normalmente, cuanto más difícil sea la tarea, mayor será la recompensa que recibirá quien la realice. Lógica recomendada:

  • Comentario/reseña – 100-200 VIBY

  • Publicación/historia: 200–500 VIBY

  • Vídeo/artículo: 500–5000 VIBY


¿Es posible establecer un límite en los intentos para completar correctamente las tareas?

Sí, puedes especificar:

  • ¿Cuántas veces puede un usuario fallar una tarea y enviártela para que la revises?

  • Si se permitirá la recurrencia (diaria, semanal, etc.)

V. Beneficios (Recompensas)

¿Qué es el beneficio?

Un beneficio (o recompensa) es lo que un usuario recibe a cambio de los puntos ganados. Los beneficios son la motivación clave para completar tareas.


¿Qué tipos de beneficios se admiten?

Tipo de beneficio

Ejemplo

Cupón de descuento

10% de descuento en todos los artículos en pedidos superiores a $50

Descuento de envío

Envío gratuito al comprar un producto

Tarjeta de regalo

Cupón electrónico de $5/$10

Artículo (producto/servicio)

Camiseta gratis, suscripción, muestra, etc.

Estos 4 tipos cubren el 90% de los escenarios para comercio electrónico, SaaS, EdTech, Fintech y otros nichos.


¿Qué propiedades se pueden personalizar para obtener un beneficio?

Propiedad

Valores posibles

Cantidad

Limitado (p. ej. 100 uds.) o ilimitado

Repetibilidad

Uso único o múltiple

Periodo de uso

Fechas de inicio y finalización de los beneficios

Mostrar período

¿Cuándo será visible el beneficio para los usuarios?

Imagen y descripción

Cómo se presentará el beneficio en la vitrina


¿Cómo se “entrega” el beneficio al usuario?

📦 Existen tres posibles mecanismos principales:

Forma

Adecuado para…

Cómo funciona

Código promocional unificado (UPC)

Descuentos por volumen, entrega

Cada uno recibe un código (por ejemplo, WELCOME10 )

Códigos promocionales individuales (IPC)

Tarjetas de regalo, artículos limitados

Cada usuario tiene su propio código

Manual (a solicitud)

Bienes físicos

El usuario envía una dirección / recibe un enlace


¿Quién sube los códigos promocionales?

  • Opción 1: Cargas tu propia lista de códigos en el sistema (por ejemplo, generados en Shopify, Yotpo, Klaviyo, etc.)

  • Opción 2: Generamos un código universal para ti (si es técnicamente posible)

  • Opción 3: Para el artículo de recompensa, puede proporcionar manualmente un enlace, un formulario o la información de contacto del gerente.


¿Qué ve el usuario?

El usuario ve:

  • Imagen de beneficio

  • Título y descripción

  • Número de puntos necesarios para obtener

  • Limitaciones y periodo de validez

  • El botón [Obtener]

Después de recibir:

  • El sistema le proporcionará un código de promoción y un enlace donde podrá canjear este código de promoción.

  • La información se envía a la cuenta personal del usuario.


¿Puedo cambiar el beneficio después de la publicación?

Sí, pero con restricciones:

  • La cantidad, el tiempo y la disponibilidad están sujetos a cambios.

  • El tipo y los códigos ya emitidos no se pueden cambiar. 

VI. VIBY y cálculos

¿Qué son VIBY?

VIBY es la moneda interna de la plataforma VIRALBY. Se asigna una recompensa de VIBY por cada tarea. Tras completarla y verificarla, el usuario recibe estos VIBY, que puede canjear por beneficios.


¿Cómo funciona la lógica de VIBY?

Acción

Lo que está sucediendo

El usuario realiza la tarea

Envía para revisión

Usted aprueba la ejecución

Los VIBY se debitan del saldo de la campaña.

El usuario recibe VIBY

Puedes usarlos inmediatamente

El usuario intercambia VIBY por Beneficio

Recibe el beneficio que configuraste con antelación


¿Cómo determinar el costo de una tarea?

El precio depende de la complejidad y el tipo de contenido. Rangos de precios recomendados:

Tipo de tarea

Precio recomendado (VIBY)

Comentario/revisión

50–100

Publicación/historia

100–150

Vídeo/artículo

200–300

💡 Siempre puedes asignar un valor personalizado. El mínimo es 50 puntos .


¿Cuánto vale 1 VIBY?

Vinculación básica: 1 VIBY ≈ $0.01. Depende del plan tarifario y del país. Al principio:

  • Compra paquetes de VIBY para recargar el saldo de tu campaña, por ejemplo: 5.000, 10.000, 25.000

  • Cuanto mayor sea el volumen, menor será el precio por punto.


¿Cómo comprar VIBY?

  1. Vaya a la sección «Saldo»

  2. Elige el paquete adecuado

  3. Pague mediante un método conveniente (tarjeta, PayPal, factura)

  4. Los VIBY se acreditan instantáneamente a su saldo.


¿Existen límites?

  • Cada campaña tiene su propio saldo de VIBY.

  • Puedes distribuir VIBY entre campañas

  • Cuando se alcance el límite, recibirás una notificación.

  • Puede configurar la reposición automática o recargar su saldo manualmente.


VII. Comprobación de las tareas completadas

¿Cómo funciona la verificación de tareas?

Después de que un usuario completa una tarea (por ejemplo, deja una reseña o publica una entrada), envía el resultado al cliente (gestor de campaña) para su revisión. Normalmente, esto implica:

  • Enlace al contenido (por ejemplo, enlace a una publicación de Facebook, una reseña de TrustPilot, un video de YouTube o un artículo de Medium).

  • O una captura de pantalla de la publicación (por ejemplo, una captura de pantalla de una publicación de Instagram, una reseña en Google Play, etc.)

Puedes elegir uno de dos modos:


1. Comprobación manual

  • Usted (o su equipo) va al panel de la campaña y ve todas las «Solicitudes de revisión» entrantes.

  • Ver el contenido de la tarea

  • Comparar con los requisitos

  • Haz clic en «Aceptar» o «Rechazar». Si lo rechazas, añade un breve comentario sobre los motivos (por ejemplo, «No se menciona la marca»).


2. Verificación automática (moderación de IA)

VIRALBY puede habilitar la verificación automática de tareas a través de su asistente de IA :

  • Sus solicitudes son procesadas por IA

  • Se analiza el contenido del usuario y se verifica su cumplimiento con los requisitos de la tarea.

  • La IA proporciona un veredicto y un breve comentario.

  • Puede dejar la verificación automática como final o establecerla en estado “preliminar”, con la opción de confirmación manual.

🔁 La verificación automática es especialmente efectiva para tareas masivas y requisitos estándar (por ejemplo, longitud del texto, presencia de marca, hashtags, enlaces, etc.)


¿Qué pasa cuando hay un rechazo?

  • El usuario recibe una notificación y el motivo del rechazo.

  • La tarea se puede repetir si está permitida en la configuración.

  • No se otorgan VIBY


¿Qué pasa cuando aceptas?

  • El usuario recibe inmediatamente VIBY en su saldo

  • La solicitud pasa al estado “Aceptada”.

  • Puedes ver las estadísticas de esta tarea.


VIII. Usuarios y roles

¿Quiénes son los usuarios en el contexto de la plataforma?

Hay dos tipos de usuarios en la plataforma VIRALBY:

  1. Su equipo está formado por empleados/gerentes que gestionan proyectos, crean campañas y tareas, crean y configuran beneficios y supervisan el progreso.

  2. Los participantes de la campaña (usuarios) son ejecutantes de tareas que ganan puntos y reciben sus beneficios.


¿Qué es un código de acceso?

Un código de acceso permite que una campaña sea accesible solo para usuarios seleccionados. Se suele usar para acceder a campañas específicas. Creas una campaña, especificas que solo se puede acceder con un código de acceso y distribuyes el enlace y el código de acceso a tu público objetivo (por correo electrónico, en comunidades, chats, etc.) .

IX. Integraciones

¿Existe una API?

Sí, VIRALBY tiene una API REST abierta :

  • Gestión de proyectos y campañas

  • Creación/actualización de tareas

  • Comprobación y verificación de ejecuciones

  • Gestión de beneficios y puntos

  • Conexión de frontends personalizados y CRM

La documentación está disponible a solicitud.