Когда бизнес запускает механику заданий для клиентов, почти всегда возникает один и тот же вопрос:
почему одни задания выполняют охотно и массово, а другие игнорируют даже за бонусы?
Ответ не в размере вознаграждения и не в «лени аудитории». Всё упирается в психологию участия. Клиенты готовы выполнять задания, которые логично вписываются в их повседневное поведение, не требуют лишних усилий и дают ощущение смысла.
Ниже — пять типов заданий, которые стабильно показывают лучшую конверсию в выполнение и при этом дают бизнесу пользовательский контент, охваты и рост доверия.
1. Отзывы и короткие рекомендации «по факту опыта»
Самый простой и самый недооценённый формат.
Если клиент уже воспользовался продуктом или сервисом, просьба поделиться опытом не воспринимается как реклама. Это скорее продолжение диалога с брендом.
Хорошо работают задания формата: краткий отзыв, ответ на конкретный вопрос, мини-рекомендация для таких же клиентов.
Важно, что здесь нет требования «продавать». Клиенту не нужно придумывать историю или убеждать других — он просто фиксирует собственный опыт.
Для бизнеса это один из самых надёжных источников пользовательского контента и социального доказательства, особенно для малого и среднего бизнеса, где доверие играет ключевую роль.
2. Задания «покажи, как ты используешь продукт»
Люди любят демонстрировать то, что уже стало частью их жизни.
Фото, сторис или короткое видео «в процессе использования» воспринимаются как естественное действие, а не маркетинговая активность. Клиенту не нужно ничего объяснять или сочинять — достаточно показать реальный сценарий.
Такие задания особенно хорошо работают в e-commerce, сервисах подписки, EdTech и digital-продуктах. Они дают не только охваты, но и контент, который потом можно использовать в маркетинге, карточках товара и лендингах.
С точки зрения вовлечённости клиентов, это один из самых «лёгких» форматов.
3. Ответы на вопросы и помощь другим клиентам
Людям нравится чувствовать себя полезными и компетентными.
Задания, где клиент отвечает на вопрос новичка, делится советом или объясняет, как он решил похожую задачу, воспринимаются как участие в сообществе, а не как продвижение бренда.
Этот формат особенно ценен для SaaS, маркетплейсов и образовательных продуктов. Он снижает нагрузку на поддержку, формирует доверие между пользователями и создаёт массив живого, релевантного контента.
При этом такие задания для клиентов почти не вызывают сопротивления, потому что не требуют публичного «выхода к аудитории».
4. Личный опыт в формате «до / после» или «было / стало»
Люди охотно делятся историями изменений, если они реальные и понятные.
Это может быть рост результата, экономия времени, упрощение процесса, новый навык. Главное — не заставлять клиента доказывать цифры или делать сложные кейсы.
Когда задание формулируется как «расскажи, что изменилось лично для тебя», оно воспринимается как рассказ, а не как маркетинговый материал.
Для бренда это сильнейший формат маркетинга через клиентов, потому что такие истории хорошо работают и в SEO, и в рекомендациях, и в AI-поиске.
5. Лёгкие действия внутри экосистемы бренда
Иногда самые охотно выполняемые задания — вообще не контентные.
Подписка на канал, участие в опросе, сохранение материала, добавление в избранное, короткий фидбек после покупки. Эти действия требуют минимального времени и не вызывают когнитивной нагрузки.
Они отлично работают как «точки входа» в более сложные механики и повышают общую вовлечённость клиентов без ощущения давления.
Для маркетинг-команд это способ поддерживать постоянный контакт с аудиторией и постепенно вовлекать её глубже.
Почему именно эти задания работают лучше остальных
Если обобщить, у всех пяти типов есть общие характеристики.
Они не требуют от клиента быть маркетологом.
Они опираются на реальный опыт, а не на выдумку.
Они встроены в привычное поведение.
Они дают клиенту ощущение пользы или признания.
Именно поэтому такие UGC задания масштабируются лучше всего и не «выгорают» со временем.
Как это реализовать на практике с помощью Viralby
Ключевая ошибка многих компаний — смешивать все форматы в одну кампанию без логики и этапности.
Через Viralby эти типы заданий удобно выстраиваются как система.
Сначала — простые действия и короткие отзывы.
Затем — демонстрация использования и помощь другим клиентам.
И только после этого — более развернутые истории и кейсы.
Платформа позволяет задавать чёткие, но не жёсткие требования, автоматически проверять выполнение и вознаграждать клиентов сразу после действия. За счёт этого Viralby задания не воспринимаются как «маркетинговая повинность», а становятся частью пользовательского опыта.
Для SMB и маркетинг-команд это способ получать стабильный поток контента, рекомендаций и возвратов без постоянного давления скидками и акциями.